Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng rrwin

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "rrwin" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến rrwin và đội ngũ vận hành tại địa chỉ tên miền rrwin.io.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ trên nền tảng rrwin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do rrwin cung cấp, gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, số chín và tất cả các sản phẩm giải trí liên quan.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống rrwin, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Tiền thưởng": mọi khoản thưởng, tín dụng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào khác mà rrwin cấp cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng rrwin từ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực địa lý nào mà dịch vụ có thể truy cập được. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ rrwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên rrwin.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ là căn cứ để rrwin từ chối hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

rrwin có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp chân dung theo yêu cầu.

03Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng rrwin một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Cụ thể, bạn đồng ý với các quy định sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản rrwin cho mục đích cá nhân và giải trí, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, dù cố ý hay vô ý.
• Thông báo ngay cho rrwin qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cược hoặc khai thác lợi thế không chính đáng.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho rrwin.

rrwin có quyền giám sát hoạt động tài khoản nhằm phát hiện các hành vi bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Quá trình giám sát này được thực hiện hoàn toàn tự động và thủ công nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

rrwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank. Ngoài ra, rrwin cũng hỗ trợ thanh toán bằng thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT TRC20 cho người dùng nâng cao.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản rrwin.
• rrwin không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền đối với người dùng.
• Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc bình thường.
• rrwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

rrwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Một số quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại rrwin:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus) duy nhất, tính trên cơ sở một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trước khi hết hạn theo thời gian quy định của từng chương trình (thông thường là 7 đến 30 ngày).
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của tiền thưởng dao động từ 20x đến 40x tuỳ theo loại khuyến mãi và sản phẩm áp dụng.
• Các cược có tỷ lệ cược thấp hơn 1.50 thường không được tính vào vòng cược của tiền thưởng thể thao.
• rrwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của ban quản trị rrwin là quyết định cuối cùng.

06Quy Tắc Cá Cược

Mọi giao dịch cược được thực hiện trên nền tảng rrwin đều bị ràng buộc bởi các quy tắc sau:

• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể huỷ, sửa đổi hoặc hoàn tác lệ nh cược đó.
• rrwin có quyền huỷ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, dữ liệu tỷ lệ cược bị nhập sai, hoặc sự kiện bị hoãn/huỷ theo quy định của từng môn thể thao.
• Đối với cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi trong thời gian thực. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo chấp nhận thành công.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể.
• Đối với trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. rrwin không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp mất kết nối internet giữa phiên chơi, kết quả cuối cùng vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ, không phụ thuộc vào trạng thái kết nối phía người dùng.

07Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng rrwin. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong các trường hợp nghiêm trọng, có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lách giới hạn cược, nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng, hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cược, công cụ hack, script hay bất kỳ can thiệp kỹ thuật nào vào hệ thống của rrwin.
• Giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rrwin cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống rrwin.
• Phối hợp với người chơi khác để thực hiện chiến lược cược có tính chất gian lận, thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin nội bộ.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi tài khoản rrwin cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

08Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Đình chỉ tạm thời

rrwin có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: đang trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu KYC, nghi ngờ có hoạt động bất thường hoặc gian lận cần điều tra, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền.

8.2. Chấm dứt vĩnh viễn

rrwin có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi vi phạm của người dùng, rrwin không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng hoặc số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.

8.3. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của người dùng sau khi xác minh thành công.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rrwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm mọi khoản thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của rrwin.
• Mất mát phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà rrwin có thể liên kết đến hoặc hợp tác trong việc cung cấp trò chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ rrwin.

10Chơi Có Trách Nhiệm

rrwin cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng duy trì sự cân bằng giữa giải trí và cuộc sống.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng theo yêu cầu cá nhân.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với trường hợp nghiêm trọng, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và rrwin cam kết không nhận lại trong tương lai.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của rrwin được đào tạo để nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người dùng tiếp cận nguồn tư vấn phù hợp.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng rrwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ hoạ, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên miền và thương hiệu rrwin, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của rrwin và được bảo hộ theo quy định pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, tạo ra tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng rrwin cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của rrwin. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng trình tự pháp luật.

12Thay Đổi Điều Khoản

rrwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, rrwin sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên giao diện nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 8.3.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ rrwin.io/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày được ghi ở đầu trang. Các phiên bản cũ hơn có thể được cung cấp theo yêu cầu trong một thời gian nhất định.