Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu rrwin

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do nền tảng rrwin cung cấp tại địa chỉ rrwin.io, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh tương tác kỹ thuật số khác mang thương hiệu rrwin. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình đăng ký, sử dụng và ngừng sử dụng dịch vụ.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế tương đương. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

Trong tài liệu này, các khái niệm "dữ liệu cá nhân", "xử lý dữ liệu" và "chủ thể dữ liệu" được hiểu theo nghĩa được định nghĩa trong Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn liên quan. "rrwin", "chúng tôi" và "của chúng tôi" chỉ nền tảng rrwin và đội ngũ vận hành.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ rrwin, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email đăng ký, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.) được đăng ký để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung theo yêu cầu KYC, sao kê tài khoản ngân hàng khi cần thiết.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng rrwin, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhất định:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập, thời gian dừng lại trên từng trang và hành vi điều hướng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/quốc gia dựa trên địa chỉ IP (không bao gồm toạ độ GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép rõ ràng).
• Dữ liệu cookie: Thông tin được lưu trữ qua cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, rrwin có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp thanh toán (ví dụ MoMo, Vietcombank) hoặc từ các công cụ phân tích kỹ thuật số đã được kiểm duyệt. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung và xác minh thông tin bạn đã cung cấp, không được dùng cho mục đích tiếp thị độc lập.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

rrwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

rrwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của rrwin theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản — bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: rrwin có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và các yêu cầu pháp lý khác có thể áp dụng.
• Lợi ích hợp pháp: rrwin xử lý dữ liệu hành vi và kỹ thuật nhằm phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — đây là lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi không thiết yếu, rrwin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

5.1. Đối tác dịch vụ được uỷ quyền

rrwin chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng và ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và tuổi tác phục vụ quy trình KYC.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và casino trực tuyến — chỉ chia sẻ mã định danh người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu đã ký thoả thuận xử lý dữ liệu (DPA) với rrwin.

5.2. Yêu cầu pháp lý

rrwin có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật hiện hành. Trong phạm vi pháp luật cho phép, rrwin sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy trước khi tiết lộ thông tin.

5.3. Tuyệt đối không bán dữ liệu

rrwin tuyệt đối không bán, không cho thuê, không trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích kinh doanh thương mại. Dữ liệu của bạn không bao giờ được sử dụng để lập hồ sơ phục vụ quảng cáo bên ngoài nền tảng rrwin.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web rrwin. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể. Cookie không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp như tên hay mật khẩu của bạn.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn chức năng cốt lõi của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ở cấp độ ẩn danh) để rrwin cải thiện thiết kế sản phẩm và tối ưu hoá trải nghiệm người chơi.

6.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của rrwin. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tuỳ chọn quản lý cookie chi tiết trong phần cài đặt bảo mật.

07Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời hạn lưu trữ

rrwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật hệ thống.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích ẩn danh: lưu trữ tối đa 13 tháng.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

rrwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp này bao gồm mã hoá dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, xác thực hai yếu tố cho nhân viên, kiểm tra bảo mật định kỳ và chương trình đào tạo nhận thức bảo mật cho toàn bộ đội ngũ.

08Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà rrwin đang xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà rrwin đang lưu trữ về bạn, cùng với thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên"). Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ dữ liệu của rrwin.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu rrwin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp cho rrwin ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc rrwin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn cũng có thể huỷ đăng ký nhận email quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết "Huỷ đăng ký" trong bất kỳ email nào chúng tôi gửi.
• Rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

rrwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày với thông báo rõ ràng cho bạn.

09Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ rrwin được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. rrwin không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi tác là một phần bắt buộc trong quá trình đăng ký và KYC nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

10Liên Kết Bên Thứ Ba

Nền tảng rrwin có thể chứa liên kết đến trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng rrwin và không bao gồm các trang web bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân. rrwin không chịu trách nhiệm về nội dung hay thực hành bảo mật của các trang web đó.

11Thay Đổi Chính Sách

rrwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, rrwin sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rrwin sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Phiên bản chính sách hiện hành luôn có thể truy cập tại địa chỉ rrwin.io/chinh-sach-bao-mat.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rrwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi: